Получить посылку из интернет-магазина, отправить документы в Россию – живя в Черногории, периодически приходится сталкиваться с курьерскими службами. Но не все из них “одинаково полезны”. Что же выбрать и с кем иметь дело? Делюсь моим печальным и позитивным опытом.
Говоря о курьерских службах, представленных в Черногории, буду рассказывать про Подгорицу. В любом случае практически вся почта и посыки проходят через Подгорицу. Для других городов иметь дело придется с этими же компаниями, только время доставки может увеличиться.
Две основные международные курьерские службы в Черногории – DHL и UPS. Одну из них мне хочется сжечь в огне клиентского недовольства, а другую сильно похвалить. Сегодня получила очередную посылку из интернет-магазина iHerb, поэтому решила подробнее осветить эту тему, потому как опыт уже был и негативный и позитивный.
UPS будут гореть в аду.
Я думаю, что понятно с кем я не бы не советовала иметь дело. На одном из сайтов единственным способом доставки в Черногорию был UPS. Поэтому, пока я не открыла для себя сервис консолидации посылок и мой персональный почтовый адрес в Америке и Австрии, пришлось иметь дело с UPS пару раз.
К вопросу о личном почтовом адресе. Это позволяет заказывать товары в любых магазинах (ebay, amazon и любые другие, которые не доставляют товары в Черногорию или любую другую страну). Сервис может также купить товар за Вас, если у Вас нет PayPal, например или не хочется везде светить карту.
Но самое классное, что они могут из нескольких посылок сформировать одну и ее доставка будет стоить дешевле, чем доставка по отдельности. Способ доставки также можно выбрать от самого долгого и дешевого до самого быстрого и дорогого. Вариантов там много. Я пользуюсь Шипито – сначала мне понравилось название “ship it to” отражает суть и на “шапито” похоже, быстро запомнилось. Выбрала их из нескольких вариантов и довольна результатом :)
Итак, UPS. За одну из посылок доставка из Америки обошлась мне в 50 долларов. Ладно, если такие условия. Но UPS берет еще от 20-30 евро за свои услуги уже в Черногории.
При чем их прайс работает странным образом. Один раз может быть 30, а другой 50 евро. У меня так и было, один раз 30, другой 50. С чего вдруг цена за те же услуги выросла, не понятно. Разбираться не стала, но это был финал.
Почему-то, в отличие от DHL и обычной почты, те же товары у UPS нужно растамаживать с моим участием. Для чего необходим скан главной страницы паспорта. Отсканировать и отправить. Ок, отправили. Прошло время (2 дня).
Утром звонит с таможни сотрудник UPS и просит рассказать, что лежит в посылке. При том, что на посылке есть приклеенный пакет, где описание всех товаров от продавца (как обычно – наименование и цена).
Пришлось искать письмо с подтверждением заказа и переправлять сотруднику UPS.
Второй раз ситуация была уже ожидаема. Если бы :) Пришлось еще звонить и напоминать после этого. Они сказали, что письмо от меня не получали. Сплошные ошибки на сервере. Они за все дико извиняются, но отнимают много времени.
Я была в шоке, когда в этот раз их услуги стоили 50 евро! То же самое! Растаможить, доставить, та же группа товаров… В общем, это черногорская национальная доставка, в лучших традициях всех пороков нации. И будет о грустном, переходим к позитиву :)
UPS стоит всегда дороже, чем DHL. На сайтах, если есть выбор компании, то цены видно сразу. Вот последняя посылка, у DHL экспресс-доставка 18 долларов, у UPS 33 доллара. Что же выбрать?! :))))
DHL держит марку.
Конечно, я выбрала DHL. Доставили на 4й день, как и обещает экспресс-доставка. Курьер сразу привез посылку мне, только позвонил перед этим, конечно. Я расписалась. ВСЁ!
Никаких доплат, скана паспорта, растаможки за отдельную плату.
Заказала в этот раз 100% кокосовое масло, пригодное для еды и еще пару масел. На наклейке на коробке только было написано, что внутри товары для красоты и здоровья. Никакого перечисления, что конкретно. Но с таможней все вопросы DHL решил без меня.
С DHL также отправляю все документы в Россию и получаю также через них. За 2 дня документы попадают к адресату в Россию (за пределы Москвы и МО).
Еще не успеваешь выйти из офиса DHL, как сотрудник садится в пикап и везет твой пакет в аэропорт.
Оля 23.06.2013 в 20:26 :
Юля, добрый день! А когда заказывали DHLом? давно? Дело в том, что весь мой опыт общения с ними в части получения заказанных посылок сводился к двум вариантам:
1)растаможка их силами за 23 (или около того) евро со сканом паспорта
2)самостоятельная растаможка за бесплатно, но с чудной возможностью напрямую пообщаться с сотрудником таможни.
Речь идет о посылках до 150 евро, которые не подлежат доп. оплатам при растаможке.
Юлия Ульянова 24.06.2013 в 02:01 :
Ольга, здравствуйте!
Заказывала в июне. Экспресс-доставка. Растаможка была не нужна. 23 евро все равно дешевле выходит, чем услуги растаможки UPS. :) Посылка также до 150 евро. С UPS мне растаможили посылку до 150 евро за чуть дешевле, чем посылку на 150 евро, но все равно дороже 30 евро. Но когда была на 150+ я заплатила налог 50 евро. На этом все и закончилось с UPS. За эти деньги еще и сервис ужасный и делают все медленно.
Оля 23.06.2013 в 20:36 :
Заодно прошу поделиться информацией по лимитам получения беспошлинных посылок. Тот самый таможенный сотрудник, с которым я имела удовольствие пообщаться))) сообщил, что необлагаемый налогом лимит 150 евро в год!!!! Мне конечно благостно простили 2 пришедшие подряд посылки по 150 евро, но сказали больше так не делать и платить налоги… Неужели правда? Слабо верится… Однако в DHL подтвердили и сказали, что закон таков, но если заказывать не чаще чем раз в месяц – никто не заметит))) Был ли какой-то опыт на данную тему?
Спасибо!
Юлия Ульянова 24.06.2013 в 02:16 :
Вообще, по теме могу сказать, что лучше всего заказывать доставку обычной авиапочтой. Это дешевле всего и надежнее всего. Можно доплатить за скорость. Из Европы приходит за 2 недели примерно, если нет экстренных ситуаций. (Когда бушевал вулкан, одна посылка у меня потерялась, но ее мне возместили). Из Америки примерно 4 недели. Я заказываю через сайт консолидации и получаю обычной почтой.
Каждая посылка стоит 1 евро, налог. Один раз я заплатила 5 евро, дело было весной, тогда еще спец. окошка не открыли, но посылки уже переехали на 1й этаж. Это я к тому, что дело движется как-то, изменения происходят. Недавно на почте сделали спец.окно для посылок и в т.ч. товаров из интернет-магазинов. От туда могут позвонить и попросить зайти за посылкой, если Вас не обнаружил почтальон.
Посылки получаю достаточно часто и уже не первый год. Иногда по 3 в месяц,иногда ни одной. Сумма у каждой менее 150 евро, но вместе может набежать до 150 в месяц. Но про 150 евро в год это перебор. Я руководствуюсь правилом о том, что любая посылка дороже 150 евро облагается налогом, но стоимость не суммируется. Честно говоря, впервые слышу об ограничении 150 на год.
Может быть, службы доставки это отслеживают и это, действительно, закон… Но что-то есть сомнения. Обычная почта ничего не отслеживает. По крайней мере пока.
Оля 24.06.2013 в 18:46 :
Большое спасибо за информацию! Да, действительно с обычной
почтой никаких проблем, милейший почтальон даже приносит посылки
прямо домой за бесплатно)))
Юлия Ульянова 25.06.2013 в 16:40 :
Да, а если Вас нет дома, то оставляет квитанцию или потом звонят с почты. Удобно.
Елена 26.06.2013 в 15:12 :
Юля, а я вот как раз собираюсь заказать iherb к месту нашего летнего отдыха, в Котор. На сайте пишут про 2-4дня, но хозяйка аппартов также обмолвилась о проблемах с ups и FedEx . По вашему опыту, dhl от iherb 100$ не потребует дополнительных движений/платежей?
Юлия Ульянова 27.06.2013 в 02:31 :
Мне в Подгорицу доставили за 4 дня. В Черногории есть момент непредсказуемости, человеческий фактор в трактовании закона. Что там думают об этом в Которе – загадка.
По всем признакам ничего не должно понадобиться, все должно быть хорошо. Если все же закажете, отпишитесь, пожалуйста, о результатах.
Оля 02.07.2013 в 20:37 :
Мне заказ также пришел за 4 дня) Вообще я в восторге. iHerb в посылке не указывает цены купленного, то есть список покупок есть, но без цен. Соответственно, ни растаможки, никаких дополнительных движений не требуется))) Это супер! Жаль другие магазины так не делают…
Юлия Ульянова 03.07.2013 в 14:37 :
Супер! :) Представляю, сколько было у Вас сомнений после неудачных опытов с таможней. И скидки iherb на первый заказ и далее, в зависимости от суммы, мне тоже очень нравятся.
Роман 28.07.2013 в 12:38 :
Девушки, добрый день, расскажите подробнее про таможенные сборы в Черногории. Какие суммы за какие превышения? Сколько примерно нужно будет заплатить за макбук из Америки за 1.500 евро?
Спасибо вам.
Оля 30.07.2013 в 13:12 :
Насколько я понимаю, 19% от суммы + оплата фирме-доставщику за оформление документов, тк (опять же насколько я знаю) самостоятельно растаможить можно только товар стоимостью меньше 150 евро. Однако будьте осторожны, я слышала, что частное лицо не может заказывать на сумму более 1000 евро. Думаю это лучше уточнить у того доставщика через которого вы будете покупку получать (напр. DHL)
Елена 02.08.2013 в 02:13 :
Юля, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой самый дешевый вариант отправки посылки из Подгорицы в Россию? Посылка до 50-100 евро и весом менее 10 кг.
Ира 26.02.2014 в 17:17 :
Подскажите пожалуйста а с eBay можно заказать вещи или косметику в Черногорию? Первый раз заказать хочу с этого сайта,боюсь что сюда не доедет)
Юлия Ульянова 25.03.2014 в 19:29 :
Если у кого-то есть опыт, подскажите, пожалуйста.
Алексей 27.02.2014 в 02:05 :
Мы тоже влипли с UPS: заказ на 53 €, звонят из офиса UPS в Подгорице, говорят, что могут растаможить за 38 € :(
В связи с этим вопросы:
1. Мы читали, что если накапать в головной офис UPS в Европе, то они позвонят в Подгорицу и как-то решат этот вопрос. Но емейла головного офиса пока не нашли. Может, у вас есть?
2. Вместо меня в Подгорицу может прийти другой человек, не сотрудник UPS? Со сканом паспорта…
3. Где в Подгорице находится эта таможня?
Спасибо большое!
Ирина 02.02.2015 в 23:28 :
Юля, здравствуйте. подскажите через какой сайт консолидации получаете товары из США в Черногорье?
СПасибо
Юлия Ульянова 03.02.2015 в 13:08 :
Ирина, добрый день! Вот этот http://goo.gl/tS1mG